EuroWire March 2019

Neuigkeiten

Asymmetrie der Kaliberzylinder – die nächste Stufe der Leitung von Ziehsteinen Auch heute noch ist es keine Seltenheit Bediener mit einem Mikroskop zu betrachten sowie mit einer Reihe von Messstiften, die das einzige Mittel zur Überprüfung der Messung von Ziehsteinen in Ziehsteinwerkstätten rund um die Welt darstellen. Und während die Erfahrung dieser Bediener durchaus wertvoll ist, sind jedoch deren Entscheidungen hinsichtlich des Kaliberzylinders des Ziehsteins, im erheblichen Maße subjektiv. Wenn ein Ziehstein für einen Ziehvorgang ausgewählt wird, wird angenommen, dass er über einen symmetrischen Kaliberzylinder, bestenfalls einen perfekten Zylinder, verfügt. Die meisten Drahtzieher und Leiter von Ziehsteinwerkstätten haben jedoch die Erfahrung gemacht, dass das nicht immer der Fall ist – oft bricht sich der Draht dabei, was zu ovalen Querschnitten oder verformten Oberflächen führt. Mit den CU11-Serien von Ziehstein-Messsystemen, bietet Conoptica einen detaillierten Blick in den Kaliberzylinder des Ziehsteins. Mit der einzigartigen Funktion der 3D-Analyse der Asymmetrie des Kaliberzylinders, wird jede Änderung und Neigung des Kaliberzylinders angezeigt, sowohl als leicht zu interpretierende Nummern wie als intuitive Darstellung. Das entfernt die Subjektivität der Mikroskopprüfung und ersetzt sie mit konsistenten und wiederholbaren Messungen - all dies mit einer hohen Präzision, das für Conoptica seit über 20 Jahren ein Warenzeichen ist. Conoptica – Norwegen Website : www.conoptica.com

▲ ▲ CU11S von Conoptica

NDC lanciert Live-Chat auf myNDC Service Cloud

benötigen oder die richtige Quelle finden, um sonstige Probleme zu lösen. Diese Funktion schließt auch einen integrierten Google-Übersetzer ein. Damit können die Kunden die Dienstanforderungen in deren Sprache weiterleiten. Auf einen herausragenden Kundendienst fokussiert, bietet myNDC 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, Unterstützung und einen nahtlosen Kundendienst-Agent, wodurch die NDC-Teammitglieder effizient Tickets erstellen sowie die installierte Basis oder die Reihenfolge der Dienstleistungen eines Kunden betrachten und sich einer umfangreichen und erweiterten Wissensdatenbank erschließen. Die Kunden haben Zugang zu einer reichhaltigen Datenbank von häufig gestellten Fragen, können schnell den NDC-Kundendienst durch verschiedene Kanäle erreichen und leicht deren eigenen Genehmigungen zur Materialrücksendung (RMAs) für die Reparaturen des Produkts erstellen. Die Chat-Funktion finden Sie unter https://ndc.custhelp.com

NDC

Technologies,

ein

weltweiter

Lieferant Präzisionsmess- und Prüflösungen, hat eine neue Live-Chat-Funktion auf seiner myNDC Service Cloud lanciert. Das neue Chat-System bietet den Kundendienstforderungen eine unmittelbare Unterstützung und Rückmeldung. “Wir sind sehr erfreut unseren Kunden diesen zusätzlichen Kommunikationsweg anzubieten. Es ist unser fortgesetztes Engagement das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern während durch die myNDC Service Cloud ein Augenmerk auf unseren Kundendienst gerichtet wird,” so Mahesh Havildar, Vize-Präsident für die weltweite Kundenbetreuung. “Seit der Einführung von myNDC haben wir ständig daran gearbeitet die Systemfähigkeiten zu verbessern, um unsere Palette an Dienstleistungen zu erweitern und unsere Ansprechbarkeit zu erhöhen. Zum Beispiel arbeiten wir an einer neuen Einstiegsseite für myNDC, die das Kundenengagement weiter erhöhen wird. Sie soll noch in diesem Jahr zur Verfügung gestellt werden.” von

▲ ▲ Die Live-Chat-Funktion bei myNDC

Dank der neuen Live-Chat-Funktion von myNDC können die Kunden die Antworten erhalten, die sie bei drängenden Kundendienstfragen

NDC Technologies – USA Website : www.ndc.com

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März 2019