EuroWire March 2019

Noticias de mercado

Asimetría del cilindro de calibración, nivel siguiente de la gestión de hileras de estirado Incluso en el día de hoy no es inusual ver un hombre o una mujer con un microscopio y un juego de espigas de verificación como único medio para controlar la dimensión del agujero de la hilera en los talleres de hileras de todo el mundo. Y aunque la experiencia de estos operarios es, sin duda alguna, de incalculable valor, sus decisiones en lo que respecta al cilindro de calibración de la hilera de estirado son muy subjetivas. Cuando se elige una hilera para un estirado, se supone que tiene un cilindro de calibración simétrico, es decir, que idealmente es un cilindro perfecto. La mayoría de los trefiladores de alambre y jefes de talleres de hileras se han dado cuenta de que no siempre es así; a menudo, como consecuencia de ello, se les rompe el alambre o se encuentran con secciones ovaladas o superficies deformadas. Con la serie CU11, que es un sistema de medida para hileras, Conoptica ofrece una vista detallada del cilindro de calibración de la hilera. Con la exclusiva función de análisis 3D de la asimetría del cilindro de calibración, se puede ver cualquier variación e inclinación en dicho cilindro, fáciles de interpretarse numéricamente y con una ilustración intuitiva. Este sistema elimina cualquier subjetividad fruto de la inspección con microscopio y en su lugar ofrece medidas coherentes y repetibles, todo ello con la alta precisión que distingue a Conoptica desde hace más de 20 años. Conoptica – Noruega Página web : www.conoptica.com NDC incorpora un nuevo servicio live chat a su nube myNDC ▲

Serie CU11S de Conoptica

el recurso indicado para resolver otros problemas. Lleva, además, un traductor Google incorporado que permite a los clientes enviar peticiones de asistencia en su propio idioma. MyNDC, centrado principalmente en la asistencia al cliente, ofrece un servicio de asistencia 24 horas al día y 7 días a la semana, además de un servicio ininterrumpido a través de un agente de asistencia al cliente que permite a los miembros del equipo NDC crear tickets con total eficiencia, ver la base instalada de un cliente o su historial de asistencia y aprovechar una base de conocimientos extensa y creciente. Los clientes tienen acceso a una rica base de datos de preguntas frecuentes, pueden obtener rápidamente asistencia de NDC a través de varios canales y generar fácilmente sus propias autorizaciones para la devolución de materiales (RMA, por sus siglas en inglés) para las reparaciones de productos. La nueva función de chat está disponible en https://ndc.custhelp.com NDC Technologies – Estados Unidos Página web : www.ndc.com

NDC Technologies, proveedor global de soluciones de control y medida de precisión, ha lanzado un nuevo servicio de chat en directo en su nube myNDC. Con el nuevo sistema de chat, la empresa quiere dar soporte inmediato y respuesta a las peticiones de asistencia de los clientes. “Estamos encantados de poder ofrecer a nuestros clientes este nuevo canal de comunicación. Nuestro compromiso actual es mejorar constantemente la experiencia del cliente, a la par que creamos un factor de atracción para nuestros servicios a través de la nube de servicios myNDC”, declaró Mahesh Havildar, vice presidente del servicio de asistencia global al cliente. “Desde el lanzamiento de myNDC, hemos estado trabajando constantemente para mejorar las capacidades del sistema con el fin de ampliar nuestra gama de servicios e incrementar la velocidad de respuesta. Por ejemplo, estamos trabajando en una nueva página de aterrizaje para myNDC, que nos ayudará a captar mejor potenciales clientes. Debería estar lista para finales de año.”

Nuevo servicio de chat en directo de myNDC

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El nuevo servicio de chat en directo de myNDC permite a los clientes obtener respuesta a preguntas urgentes a través del servicio de asistencia o encontrar

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Marzo de 2019