EuroWire March 2019

Notizie del mercato

Asimmetria dei cilindri di calibrazione - il livello successivo di gestione di filiere per trafilatura

Ancora oggi non è raro vedere un operatore con un microscopio e con un set di perni di misurazione utilizzati come unico mezzo di controllo delle dimensioni delle trafile nelle officine di tutto il mondo. E se l’esperienza di questi operatori è sicuramente preziosa, le loro decisioni, quando si tratta dei cilindri di calibrazione delle trafile, sono altamente soggettive. Quando si sceglie una trafila per la trafilatura, si presume che disponga di un cilindro di calibrazione simmetrico, idealmente un cilindro perfetto. La maggior parte dei trafilatori e dei responsabili delle officine di trafilatura hanno tuttavia sperimentato che non sempre è così. Spesso come conseguenza il filo si rompe, con conseguenti sezioni ovali o superfici deformate. Con i sistemi di misura per trafile della serie CU11, Conoptica fornisce una visione dettagliata del cilindro di calibrazione della trafila. Grazie all’esclusiva funzione di analisi 3d dell’asimmetria del cilindro di calibrazione, qualsiasi variazione e inclinazione del cilindro di calibrazione viene visualizzata sia mediante numeri di facile interpretazione sia come illustrazione intuitiva. Questa funzione consente di eliminare la soggettività dell’ispezione al microscopio e la sostituisce con misurazioni coerenti e ripetibili, il tutto con un’elevata precisione che costituisce un marchio di fabbrica di Conoptica da oltre 20 anni. Conoptica – Norvegia Website : www.conoptica.com NDC lancia la chat dal vivo su myNDC service cloud

▲ ▲ CU11S di Conoptica

risorsa giusta per risolvere altri problemi. Questa funzione include anche un Google traduttore integrato che consente ai clienti di inoltrare richieste di servizio nella propria lingua. Incentrato su un servizio clienti prioritario, myNDC offre un supporto 24 ore al giorno, sette giorni la settimana e un servizio di Agent di supporto clienti continuo che consente ai membri del team di NDC di creare in modo efficiente tickets, visualizzare la base installata o la cronologia dei servizi di un cliente e attingere a una base di conoscenze completa e in crescita. I clienti hanno accesso a un ampio database di domande frequenti, possono ottenere rapidamente l’assistenza NDC attraverso diversi canali e generare facilmente le proprie autorizzazioni alla restituzione dei materiali (RMA) per la riparazione dei prodotti. La funzione di chat è disponibile all’indirizzo https://ndc.custhelp.com NDC Technologies – Stati Uniti Website : www.ndc.com

NDC Technologies, fornitore globale di soluzioni di controllo e di misurazione di precisione, ha lanciato una nuova funzione di live chat sulla propria piattaforma cloud di servizi myNDC. Il nuovo sistema di chat ha lo scopo di fornire supporto immediato e feedback alle richieste di assistenza da parte dei clienti. “Siamo entusiasti di offrire questo nuovo canale di comunicazione ai clienti. Migliorare continuamente l’esperienza del cliente creando al contempo un richiamo per i nostri servizi attraverso il servizio myNDC cloud è un nostro impegno costante”, ha dichiarato Mahesh Havildar, vice presidente del servizio assistenza clienti globale. “Sin dal lancio di myNDC abbiamo lavorato costantemente per migliorare le funzionalità del sistema al fine di ampliare la nostra gamma di servizi e aumentare la nostra capacità di risposta. Ad esempio, stiamo lavorando a una nuova pagina di destinazione per myNDC che rafforzerà ulteriormente il coinvolgimento dei clienti. Questa pagina web dovrebbe essere disponibile entro l’anno”.

▲ ▲ Funzione di live chat su myNDC

La nuova funzione di chat dal vivo di myNDC permette ai clienti di ottenere le risposte a domande urgenti di assistenza di cui hanno bisogno o di trovare la

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Marzo 2019