EuroWire September 2019

Noticias de mercado

Colmando la brecha de habilidades en la industria del cable

En 1982 el número total de puestos de trabajo en el sector manufacturero del Reino Unido constituía casi un cuarto de la población trabajadora. Y yendo rápido hasta 2002, esta cifra bajó al 12%. Los últimos datos estadísticos indican que actualmente esta cifra ha caído al 8%. Pero no se trata de un fenómeno aislado en el Reino Unido. Desde los años ‘90 todos los países industrializados, a excepción de Brasil, han visto disminuir sus puestos de trabajo en el sector manufacturero. En particular, en los últimos 20 años las fábricas han automatizado muchas de las tareas de la línea de producción, lo que de alguna manera ha sustituido a los trabajadores. Comparado con los años ‘80, es asombroso pero en el Reino Unido se registran tres millones de puestos de trabajo menos en el sector manufacturero. La atención del gobierno se dirigió a los sectores industriales que estaban registrando un aumento del PIB. Como consecuencia, la financiación y el interés por la educación CTIM (STEM por sus siglas en inglés) bajó. Esta situación condujo a un solo resultado, la creación de una mano de obra más interesada por otros sectores. En los últimos años, ha habido un renovado reconocimiento de la importancia de las disciplinas CTIM para la economía del país. La estrategia industrial del gobierno se basa en una serie de políticas que tienen como objeto ayudar al sector manufacturero y que actúan bajo el lema « Building a Britain fit for the future ». Del mismo modo, la revolución lndustry 4.0 ha conducido a una evolución del empleo en el sector de la manufactura. La mano de obra del plan Industry 4.0 se centrará cada vez más en la gestión de nuevas operaciones, además de la gestión, programación y mantenimiento de la robótica. Cimteq fue uno de los primeros fabricantes que reconoció la necesidad de esta nueva generación de trabajadores

▲ ▲ Software de diseño Cimteq para colmar la brecha de habilidades

capacitados. La automatización que ofrece el software de diseño de cables CableBuilder de Cimteq genera tareas menos repetitivas y tediosas para los ingenieros de diseño y más tareas que requieren mayores niveles de juicio. Así estos profesionales altamente capacitados pueden volver a diseñar cables y alambres de vanguardia. Del mismo modo, los paneles del sistema de ejecución de fabricación (MES por sus siglas en inglés) y los informes de CableMES requieren mayores niveles de juicio a los operadores. Para ambos roles, el acceso a dicha tecnología avanzada aumenta considerablemente el sentimiento de satisfacción en el trabajo. Y para el dueño de la fábrica, una plantilla de trabajadores duradera y motivada supone menos dolores de cabeza para contratar a nuevos trabajadores y una hoja de ruta del producto muy por delante de la competición. Cimteq Ltd – Reino Unido Website : www.cimteq.com

NDC incorpora asistencia en varios idiomas al portal myNDC

una forma más de acercarnos a nuestros clientes. myNDC ofrece asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, durante 365 días al año, y permite a los miembros de equipo NDC crear incidencias con total eficiencia, ver la base instalada de un cliente o su historial de asistencia y aprovechar una base de conocimientos extensa y creciente. Los clientes tienen acceso a una rica base de datos de preguntas frecuentes, pueden obtener rápidamente asistencia de NDC a través de varios canales y generar fácilmente sus propias autorizaciones

Ahora myNDC, el portal de asistencia basado en nube de NDC Technologies, ofrece asistencia en varios idiomas (francés, alemán, japonés, español y chino). «NDC es un proveedor global que atiende las diversas necesidades de los clientes en más de 60 países en numerosos idiomas», comentó Mahesh Havildar, vicepresidente del servicio de asistencia al cliente. «La intimidad y la satisfacción de los clientes son muy importantes para nosotros. Prestando asistencia en varios idiomas en myNDC podemos

▲ ▲ Ahora los clientes de NDC disponen de asistencia en varios idiomas en el portal myNDC

para la devolución de materiales (RMA, por sus siglas en inglés) para las reparaciones de productos. myNDC ofrece además un servicio de chat en directo para dar inmediata asistencia y respuesta a las peticiones de asistencia de los clientes. NDC Technologies – Estados Unidos Website : www.ndc.com

comunicarnos con nuestros clientes en su propio idioma. Eso también nos permite agilizar la ayuda prestada a nuestros clientes dándoles acceso al contenido, a las características y a las distintas funciones con mayor rapidez y facilidad de uso.» NDC mejora constantemente su portal MyNDC para ofrecer a sus clientes la experiencia más positiva. Además, la incorporación de asistencia en varios idiomas es solo

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Setiembre 2019