EuroWire September 2019

Notizie del mercato

Software di progettazione Cimteq per colmare il divario di competenze nell’industria dei cavi

1982, il numero totale di posti di lavoro nell’industria manifatturiera britannica era pari a quasi un quarto della popolazione attiva. Si è passati poi rapidamente al 2002 e questa cifra è scesa al 12%. Delle statistiche recenti indicano che questo valore è ora crollato all’8%. Non si tratta di un dato riferito unicamente al Regno Unito, poiché infatti, tutti i paesi industrializzati, ad eccezione del Brasile, hanno visto diminuire i posti di lavoro nel settore manifatturiero a partire dagli anni ‘90. Negli ultimi 20 anni, in particolare, nelle fabbriche sono state automatizzate molte attività sulla linea di produzione, sostituendo così in qualche misura dei posti di lavoro. Rispetto agli anni ‘80, nel Regno Unito si registra un calo sconcertante di tre milioni di posti di lavoro nel settore manifatturiero. L’attenzione del governo si è rivolta alle industrie che stavano assistendo ad un aumento del valore della produzione del PIL. Di conseguenza, i finanziamenti e l’interesse per l’insegnamento della scienza, della tecnologia, dell’ingegneria e della matematica (STEM) sono diminuiti. Questa situazione estremamente critica ha portato ad un solo risultato: la creazione di una forza lavoro con un maggiore interesse per altri settori. Nell’arco degli ultimi anni è stata riconfermata l’importanza dell’istruzione STEM per l’economia nazionale. La strategia industriale del governo ha al suo centro una serie di politiche che hanno lo scopo di supportare l’industria manifatturiera a “costruire una Gran Bretagna adatta al futuro”. Allo stesso tempo, la rivoluzione dell’industria 4.0 ha portato ad un’evoluzione dell’occupazione nel settore manifatturiero. La forza lavoro dell’industria 4.0 si concentrerà sempre più sulla gestione di nuove operazioni, nonché sulla gestione, programmazione e manutenzione della robotica. Cimteq è stato uno dei primi produttori a riconoscere la necessità di questa nuova generazione di personale qualificato.

L’automazione offerta dal software di progettazione cavi CableBuilder di Cimteq significa meno attività ripetitive e gravose per i progettisti e in più attività che richiedono livelli più elevati di valutazione. Questi professionisti altamente qualificati possono quindi tornare a progettare cavi e fili all’avanguardia. Analogamente, i dashboard MES e la reportistica di CableMES richiedono maggiori livelli di valutazione da parte degli operatori. Per entrambi i ruoli, l’accesso a tale tecnologia avanzata aumenta significativamente la soddisfazione professionale. E per l’imprenditore, un personale motivato e stabile equivale a meno problemi di reclutamento e a una tabella di marcia del prodotto molto in anticipo rispetto alla concorrenza. ▲ ▲ Software di progettazione Cimteq per contribuire a colmare il divario di competenze

Cimteq Ltd – Regno Unito Website : www.cimteq.com

NDC aggiunge il supporto linguistico al portale myNDC

positiva per il cliente. Inoltre, l’integrazione del supporto linguistico è solo un altro modo di NDC per avvicinarsi ai clienti. myNDC offre supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per 365 giorni all’anno e consente ai membri del team NDC di creare gli eventi, di visualizzare la base installata di un cliente o la cronologia dei servizi e attingere a una base di conoscenze completa e in crescita in modo efficiente. I clienti hanno accesso a un ricco database di domande frequenti, possono raggiungere rapidamente l’assistenza

Il portale di supporto basato su cloud myNDC di NDC Technologies offre ora un supporto linguistico che comprende il francese, il tedesco, il giapponese, lo spagnolo e il cinese. “NDC è un’organizzazione globale al servizio delle diverse esigenze dei clienti in oltre 60 paesi e in molte lingue”, ha dichiarato Mahesh Havildar, vicepresidente del servizio clienti.

“La fidelizzazione e la soddisfazione del cliente sono molto importanti per noi. L’offerta di supporto multilingue su myNDC ci consente di comunicare con i nostri clienti nella loro lingua. Questo ci permette anche di accelerare il modo in cui aiutiamo i nostri clienti rendendo l’accesso ai contenuti, alle caratteristiche e alle funzioni più veloce, più facile e più favorevole”.

▲ ▲ Il supporto linguistico è ora disponibile per i clienti NDC sul portale myNDC

NDC attraverso diversi canali e generare facilmente le proprie autorizzazioni alla restituzione dei materiali (RMA) per la riparazione dei prodotti. myNDC offre inoltre una chat dal vivo per un supporto immediato e un feedback alle richieste di assistenza dei clienti. NDC Technologies – Stati Uniti Website : www.ndc.com

NDC migliora costantemente myNDC per creare l’esperienza più

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Settembre 2019