EuroWire September 2019

новости рынка

Преодоление нехватки навыков в кабельной промышленности

В 1982 году общее количество рабочих мест в производственной промышленности Великобритании составляло почти четверть работающего населения. Перенесемся в 2002 году, и эта цифра упала до 12 процентов. Последние статистические данные показывают, что эта цифра сейчас упала до восьми процентов. Это не является уникальным для Великобритании - на самом деле, во всех промышленноразвитых странах, заисключениемБразилии, с 1990-х годов сократились рабочие места в промышленности. В частности, за последние 20 лет фабрики автоматизировали множество задач на производственной линии, которые в какой-то степени заменили рабочие места. По сравнению с 1980-ми годами, в Великобритании количество рабочих мест на производстве на три миллиона меньше. В центре внимания правительства оказались отрасли, в которых наблюдалось увеличение стоимости продукции ВВП. В результате финансирование и интерес к образованию в научно-технических дисциплинах упали. Этот идеальный шторм привел только к одному результату - созданию рабочей силы с более сильныминтересом к другим секторам. В последние годы вновь признается важность научно- технических дисциплин для национальной экономики. В основе правительственной промышленной стратегии лежит ряд мер политики, призванных помочь производству «построить Британию, пригодную для будущего». В то же время революция «Индустрия 4.0» привела к эволюции занятости на производстве. Персонал Industry 4.0 будет все больше фокусироваться на управлении новыми операциями; а также управление, программирование и обслуживание робототехники. Cimteq был одним из первых производителей, осознавших необходимостьвэтомновомпоколенииквалифицированного персонала. Автоматизация, предлагаемая программным обеспечением для проектирования кабелей Cimteq

▲ ▲ Cimteq, разрабатывающая ПО для преодоления нехватки кадров

CableBuilder, повторяющихся, утомительных задач для инженеров-проектировщиков и больше задач, требующих более высокого уровня оценки. Эти высококвалифицированные специалисты могут затем вернуться к разработке ультрасовременного кабеля и провода. Аналогичным образом, информационные панели и производственные панели CableMES требуют от операторов большего уровня суждений. Для обеих ролей доступ к таким передовым технологиям значительно повышает удовлетворенность работой. А для владельца фабрики мотивированный и долго работающий персонал означает меньше головных болей при наборе персонала и дорожную карту продукта, опережающую конкурентов. Cimteq Ltd – Великобритания Вебсайт : www.cimteq.com означает меньше

NDC добавляет языковую поддержку к порталу myNDC

которым NDC касается клиентов. myNDC предлагает поддержку 24-7- 365 и позволяет членам команды NDC эффективно создавать инциденты, просматривать установленную базу клиентов или историю обслуживания и использовать всестороннюю и растущую базу знаний. Клиенты имеют доступ к обширной базе часто задаваемых вопросов, могут быстро получить поддержку NDC по нескольким каналам и легко создавать собственные разрешения на возврат материалов (RMA) для ремонта продукта. myNDC также предлагает чат в реальном времени для немедленной поддержки и обратной связи с запросами на обслуживание клиентов.

Облачный портал поддержки NDC Technologies myNDC теперь предлагает языковую поддержку, включая французский, немецкий, японский, испанский и китайский. «NDC - это глобальная организация, обслуживающая разнообразные потребности клиентов в более чем 60 странах на многих языках, - сказал Махеш Хавилдар, вице-президент по обслуживанию клиентов. удовлетворенность клиентов очень важны для нас. Предоставляя многоязычную поддержку на myNDC, мы можем общаться с нашими клиентами на их родном языке. Это также позволяет нам ускорить оказание помощи нашим клиентам, делая доступ к контенту, функциям и функциям «Интимность и

▲ ▲ Языковая

поддержка

теперь

доступна

клиентам NDC на портале myNDC

быстрее, проще и удобнее». NDC постоянно совершенствует myNDC, чтобы обеспечить максимально положительный опыт работы с клиентами. И добавление языковой поддержки — это еще один способ,

NDC Technologies – США Вебсайт : www.ndc.com

85

www.read-eurowire.com

сентябрь 2019 г.