EuroWire September 2019

Neuigkeiten

Kompetenzlücken der Kabelindustrie überbrücken

Im Jahre 1982 entsprach die Gesamtanzahl der Arbeitsplätze in der britischen verarbeitenden Industrie fast einem Viertel der Erwerbsbevölkerung. 2002 sank dagegen diese Zahl rasch auf 12%. Neueste Statistiken zeigen, dass dieser Wert nun auf 8% gestürzt ist. Das ist nicht nur auf die UK beschränkt, denn alle Industrieländer, mit Ausnahme von Brasilien, haben seit den 90iger Jahren einen Rückgang der Arbeitsplätze in der verarbeitenden Industrie verzeichnet. Vor allen in den letzten 20 Jahren wurden in den Produktionsstätten viele Aufgaben der Fertigungslinie automatisiert, was somit in einem gewissen Maße Arbeitsplätze ersetzte. Verglichen mit den 80iger Jahre, ergibt sich ein schwindelerregender Rückgang von drei Millionen weniger Arbeitsplätzen im verarbeiteten Gewerbe in den UK. Der Schwerpunkt der Regierung wandte sich an die Industrien, die eine Erhöhung des Werts der BIP-Produktion erlebten. Infolgedessen sank die Förderung sowie das Interesse an der MINT-Bildung. Diese äußerst kritische Lage führte nur zu einem Ergebnis: die Schaffung einer Belegschaft mit einem stärkeren Interesse in anderen Sektoren. In den letzten Jahren hat sich eine erneuerte Anerkennung der Wichtigkeit der MINT für die Volkswirtschaft gezeigt. Im Kern der Industriestrategie der Regierung sind eine Reihe von Politikbereichen gefordert, die die verarbeitete Industrie dabei unterstützen „ein Großbritannien für die Zukunft vorzubereiten”. Gleichzeitig hat die Industrie 4.0-Revolution zu einer Beschäftigungsentwicklung im verarbeiteten Gewerbe geführt. Die Industrie 4.0 Beschäftigten werden sich verstärkt auf das Managen neuer Verfahren sowie auf das Managen, Programmieren und die Wartung der Robotertechnik konzentrieren. Cimteq war einer der ersten Hersteller, der die Notwendigkeit dieser neuen Generation qualifizierter Mitarbeiter erkannte. Die Automation, die von der Kabelaufbau-Software

CableBuilder von Cimteq zur Verfügung gestellt wurde, bedeutet weniger wiederholende und lästige Aufgaben für die Konstrukteure sowie mehr Aufgaben, die höhere Beurteilungsniveaus verlangen. Diese hochqualifizierten Fachleute können sich daher wieder der Konstruktion modernster Kabel und Drähte widmen. In ähnlicher Weise werden die Bediener durch die MES-Dashboards von CableMES sowie durch die Berichterstattungen auf höheren Beurteilungsniveaus gefordert. Für beide Positionen wird durch den Zugang zu einer derartig fortgeschrittenen Technik, die Zufriedenheit am Arbeitsplatz wesentlich erhöht. Und für den Unternehmer sprechen langjährige Mitarbeiter, weniger Kopfschmerzen bei der Personaleinstellung und ein Produktfahrplan, der den Wettbewerbern deutlich voraus ist. Cimteq Ltd – UK Website : www.cimteq.com ▲ ▲ Cimteq Aufbau-Software, um dazu beizutragen, die Kompetenzlücken zu überbrücken

NDC fügt Sprachunterstützung im Portal myNDC hinzu

Kundenerlebnis zu schaffen. Darüber hinaus ist die Ergänzung der Sprachunterstützung nur eine weitere Weise, in der NDC den Kunden nahe kommt. myNDC bietet rund um die Uhr Unterstützung und ermöglicht es den NDC-Teammitgliedern effizient die Ereignisse zu schaffen sowie die installierte Basis eines Kunden oder die Reihenfolge der Dienstleistungen anzuzeigen und sich einer umfangreichen und sich erweiterten Wissensdatenbank zu erschließen. Die Kunden haben Zugang zu einer umfangreichen Datenbank von häufig

Das Cloud-basierte Support-Portal myNDC von NDC Technologies bietet nun eine Sprachenunterstützung an, einschließlich französisch, deutsch, japanisch, spanisch und chinesisch. „NDC ist eine globale Organisation, die den diversifizierten Kundenbedürfnissen in über 60 Ländern in vielen Sprachen gerecht wird”, so Mahesh Havildar, Vize-Präsident Kundenbetreuung. Kunden- zufriedenheit sind uns sehr wichtig. Das Angebot einer mehrsprachigen „Kundenbindung und

▲ ▲ Sprachenunterstützung steht nun den NDC- Kunden auf dem Portal myNDC zur Verfügung

gestellten Fragen, können schnell den NDC-Kundendienst durch verschiedene Kanäle erreichen und leicht deren eigenen Genehmigungen zur Materialrücksendung (RMAs) für die Reparaturen des Produkts erstellen. myNDC bietet den Kundendienstanforderungen auch einen Live-Chat für eine unmittelbare Unterstützung und ein Feedback. NDC Technologies – USA Website : www.ndc.com

Unterstützung mit myNDC ermöglicht uns mit unseren Kunden in deren eigener Sprache zu kommunizieren. Das ermöglicht uns auch die Beschleunigung bei der Unterstützung unserer Kunden, denn das Zugreifen auf Inhalte, Eigenschaften und Funktionen wird schneller, einfacher und kundenfreundlicher.”

NDC baut myNDC kontinuierlich aus, um das positivste

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