EuroWire March 2019

новости рынка

Асимметрия подшипника – следующий уровень контроля волочильной матрицы

Даже сегодня нередко видеть мужчину или женщину с микроскопом и набором измерительных штифтов в качестве единственного средства контроля размеров фильер в магазинах по всему миру. И хотя опыт этих операторов, безусловно, ценен, их решения в отношении подшипника волочильной головки весьма субъективны. Когдадлявытяжкивыбираетсяштамп,предполагается,чтоонимеетсимметричный подшипник - в идеале идеальный цилиндр. Большинство руководителей цехов проволочных ящиков и фильер сталкивались с тем, что это не всегда так, часто в результате возникает сложный процесс с обрывами проволоки, овальными сечениями или деформацией поверхностей. С серией измерительных систем CU11 Conoptica обеспечивает детальный обзор подшипника матрицы. Благодаря уникальной функции 3D-анализа асимметрии подшипника любые изменения и наклоны подшипника отображаются как в виде простых для интерпретации чисел, так и наглядной иллюстрации. Это устраняет субъективность микроскопического осмотра и заменяет его последовательными и повторяемыми измерениями, причем все с высокой точностью, которая была торговой маркой Conoptica на протяжении более 20 лет. Conoptica – Норвегия Вебсайт: www.conoptica.com

▲ ▲ CU11S от Conoptica

NDC запускает онлайн чат в облаке сервиса myNDC

Компания NDC Technologies, мировой поставщик решений для точных измерений и контроля, запустила новую функцию чата в реальном времени в своем облачном сервисе myNDC. призвана обеспечить немедленную поддержку и обратную связь по запросам на обслуживание клиентов. этот дополнительный канал связи для клиентов. Мы постоянно стремимся постоянно улучшать качество обслуживания клиентов, одновременно создавая условия для наших услуг через сервисное облако myNDC», - сказал Махеш Хавилдар, вице-президент по глобальному обслуживанию клиентов. «С момента запуска myNDC мы постоянно работаем над расширением возможностей системы, чтобы расширить спектр наших услуг и повысить оперативность. Например, мы работаем над новой целевой страницей для myNDC, которая еще больше повысит заинтересованность клиентов. Она должна быть доступно позже в этом году.» Новая система чата «Мы рады предложить

службы поддержки или нахождения подходящего источника для решения других проблем. Он также включает встроенный переводчик Google, который позволяет клиентам отправлять запросы на обслуживание на своем родном языке. myNDC предлагает поддержку 24 часа в сутки, семь дней в неделю и удобный сервисный агент, позволяющий членам команды NDC эффективно создавать запросы, просматривать установленную базу клиентов или историю обслуживания и использовать всестороннюю и растущую базу знаний. Клиенты имеют доступ к обширной базе часто задаваемых вопросов, могут быстро получить поддержку NDC по нескольким каналам и легко создавать собственные разрешения на возврат материалов для ремонта продукта. Функция чата может быть найдена на https://ndc.custhelp.com Ориентируясь обслуживание на первоклассное клиентов,

▲ ▲ Функция онлайн чата на myNDC

Новая функция чата myNDC позволяет клиентам получать ответы, которые им нужны, на неотложные вопросы

NDC Technologies – США Вебсайт: www.ndc.com

96

www.read-eurowire.com

март 2019 г.